Toplanan Veriler
Vancore Bilişim olarak, hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- Ad, soyad ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon)
- Faturalama adresi ve ödeme bilgileri
- Satın alınan hizmetlere ilişkin kayıtlar
- Destek talepleri ve yazışma içerikleri
- Site kullanım istatistikleri ve davranış verileri (anonim)
Veriler yalnızca hizmetin sunulması, faturalandırma, destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
Çerezler
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çeşitli çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınıza depolanan küçük metin dosyalarıdır.
- Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
- Analitik Çerezler: Site trafiği ve kullanım davranışlarını anonim biçimde ölçer.
- Tercih Çerezleri: Dil ve görünüm tercihlerinizi hatırlar.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
IP Kayıtları
Sunucularımız, standart web sunucusu günlük uygulamaları çerçevesinde erişim IP adreslerini, erişim zaman damgalarını, talep edilen kaynakları ve tarayıcı bilgilerini kayıt altına alır.
Bu kayıtlar; güvenlik olaylarının tespiti, kötüye kullanım önleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. IP kayıtları belirli bir süre sonra otomatik olarak silinir ve yetkisiz erişime karşı korunur.
IP adresleri yalnızca güvenlik ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin korunması için sektör standartlarına uygun teknik ve idari tedbirler uygulamaktayız:
- Tüm veri iletimi SSL/TLS şifrelemesiyle güvence altına alınmaktadır.
- Hassas veriler şifreli biçimde saklanmakta; ödeme bilgileri sistemlerimizde tutulmamaktadır.
- Kişisel verilere erişim, yalnızca yetkili personelle sınırlıdır.
- Sistemlerimiz düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemelerle korunmaktadır.
- Veri ihlali durumunda, ilgili mevzuat çerçevesinde bildirim yükümlülüğü yerine getirilir.
Bilgilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanır. Genel saklama süreleri aşağıdaki gibidir:
- Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl
- Fatura ve ödeme kayıtları: 10 yıl (Vergi mevzuatı gereği)
- Destek yazışmaları: Talebin kapanmasından itibaren 2 yıl
- Sunucu erişim günlükleri: 90 gün
Saklama süresi dolan veriler güvenli biçimde imha edilir.
Üçüncü Taraf Hizmetleri
Hizmetlerimizi sunarken belirli üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanabiliriz. Bu sağlayıcılar yalnızca hizmet kapsamında gerekli verilere erişebilir:
- Ödeme İşleme: Ödeme işlemleri, PCI-DSS uyumlu sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirilir.
- E-posta Hizmetleri: Fatura ve bildirim e-postaları için güvenilir e-posta altyapıları kullanılır.
- Analitik: Site trafiği, anonim istatistikler biçiminde analiz edilir.
Üçüncü taraflarla paylaşılan veriler, bu politika kapsamında belirlenen amaçlarla sınırlıdır. Pazarlama amacıyla üçüncü taraflara kişisel veri satılmaz.
Haklarınız
6698 Sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız şunlardır:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Otomatik sistemler aracılığıyla oluşan sonuçlara itiraz etme
- Verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı kullanmak için iletisim formumuz veya info@vancore.com.tr adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Gizlilik İletişim
Bu politikayla ilgili soru, öneri veya talepleriniz için:
E-posta: info@vancore.com.tr
Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda revize edilebilir. Önemli değişiklikler kullanıcılara bildirilir.