İade Politikası

Genel İade Şartları

Vancore Bilişim, müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve belirli koşullar altında iade imkânı sunmaktadır. Aşağıdaki genel kriterler tüm hizmetler için geçerlidir:

• İade talepleri, hizmetin satın alınmasından itibaren belirtilen süre içinde iletilmelidir.
• Hizmet Sözleşmesi'ni ihlal eden hesaplar için iade yapılmaz.
• İade, orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
• Aynı müşteri tarafından aynı hizmet türü için birden fazla iade yapılamaz.

İade Edilmeyen Hizmetler

Aşağıdaki durumlarda ve hizmetler için kesinlikle iade yapılmamaktadır:

• Hizmet Sözleşmesi veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı ihlal eden hesaplar
• Alan adı tescil ve yenileme işlemleri (kayıt kuruluşu politikaları nedeniyle)
• Ek hizmetler: SSL sertifikaları (aktive edildikten sonra), yönetilen yedekleme, kurulum ücretleri
• Promosyonlu, ücretsiz deneme veya indirimli dönemde sunulan hizmetler
• Hesabın askıya alınmasına neden olan politika ihlallerinde kalan süre

Alan Adı İadeleri

Alan adı tescil işlemleri, kayıt kuruluşu (registrar) tarafından anında işleme alındığından genel olarak iade kapsamı dışındadır. Bu durum, ICANN politikalarından kaynaklanmaktadır ve Vancore Bilişim'in kontrolü dışındadır.

• Tescil tamamlandıktan sonra alan adı ücreti iade edilmez.
• Teknik bir hata sonucu çift tescil gerçekleşmesi durumunda destek ekibiyle iletişime geçiniz; değerlendirme bireysel olarak yapılır.
• Alan adı yenileme işlemleri kesinlikle iade edilmez.

VDS Sunucu İadeleri

VDS sunucu hizmetleri, kaynakların anlık tahsis edilmesi nedeniyle kısıtlı iade koşullarına tabidir:

• Aktivasyondan itibaren 24 saat içinde sunucuya herhangi bir veri yüklenmemişse, talep halinde değerlendirme yapılır.
• Sunucunun kullanılmaya başlandığı durumlarda iade yapılmaz.
• Teknik bir sorundan kaynaklanan ve Vancore Bilişim'in çözemediği durumlarda orantılı iade değerlendirilebilir.

Hosting İadeleri

Web hosting paketleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• İlk satın alım tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edilmesi halinde, herhangi bir neden gösterilmeksizin tam iade yapılır.
• 7 günü aşan ancak 30 günü geçmeyen taleplerde, kalan süre orantısında kısmi iade değerlendirilebilir.
• 30 günü aşan taleplerde iade yapılmaz.
• Hosting paketinin yenileme ödemesi için aynı koşullar geçerlidir (her dönem için).

İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:

İade sürecinizle ilgili sorularınız için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.